交通事故発生時の初動対応の流れについて
交通事故の発生連絡を受けた時、
最前の方法はいくらでもあります。
しかし、電話で確認と指示が出来る範囲の時には、
最善を目指すのではなく、
要所を抑えた最低限のことが漏れていないことが重要です。
最前の方法はいくらでもあります。
しかし、電話で確認と指示が出来る範囲の時には、
最善を目指すのではなく、
要所を抑えた最低限のことが漏れていないことが重要です。
交通事故は何時発生するかわかりません。
このため、受付けた側が常に最善の備えしていることは難しいです。
中には、
深夜に帰社する途中で交通事故を起こす。ということもあります。
その中で重要なことは、
・ 救急要請の必要性とその実施。
・ 警察への届出の実施。
・ 不用意な過失責任の承諾を行わないことです。
この3点がなされていれば、
後の処置で大きな問題を残すことはありません。
ケースごとの最前の方法を言えばきりがありません。
しかし、事故等の緊急時には、
担当者の不在に備え、
あえて緊急是正措置に絞った対応指示と、
対応者のマニュアルやチャート図を整備しておく方が無難だと思います。
後処理は、
保険会社と総務(庶務)の仕事であり、腕の見せ所なのですから。
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> 交通事故対応の流れ(現場・電話編)
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